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代账公司行业竞争越来越激烈,获客成本逐年上涨,很多中小代账公司都卡在了运营效率上,赚的钱大部分都花在了人工成本上,想要提升利润,就得从内部流程优化下手。
很多代账公司起步晚,规模小,早期都是靠熟人介绍客户,业务流程全靠人工跑。票据全靠客户邮寄或者会计上门收取,拿到手之后再手工录入到记账软件里,不仅耗时还容易错。
我接触过青岛一家20人规模的代账公司,会计每人每月平均要负责80家客户的记账报税,光录票就要花掉每个会计一周多的时间,每月录票出错率稳定在7%左右,光是错账调整就要占掉20%的工作时间。
踩过坑的人都懂,除了票据录入,报税提醒和客户对账也是两大重灾区。客户多了记混截止日期,漏报被罚的情况时有发生,对账的时候来回核对账单,沟通成本高到离谱。
靠谱的财税记账系统,第一个核心优化点就是票据采集。说白了,就是把原来线下手工收集、手工录入的流程,搬到线上自动化处理。
系统支持客户直接拍照上传纸质票据,电子发票可以直接从邮箱导入或者PDF上传,系统通过OCR技术自动识别票据信息,分类生成记账凭证,不用会计再手工录入。
还是刚才那家20人规模的代账公司,上线系统化的票据采集功能之后,原来每个会计一周的录票工作,现在只需要大半天就能完成,出错率从原来的7%降到了0.8%,光是这一项就解放了每个会计60%的工作时间,可以接更多客户。
代账公司服务的客户类型多,小规模纳税人、一般纳税人、个体工商户的报税周期不一样,截止日期也不同,传统靠Excel记日期的方式,难免会有遗漏。漏报不仅要交罚款,还会影响客户对代账公司的信任,丢客户都是常有的事。
财税记账系统可以根据每个客户的税种、报税周期自动设置多级提醒,提前3天给会计发系统提醒,提前1天给客户发微信或者短信通知,双重保障降低漏报概率。
我们上个月刚交付的项目里,有一家青岛本地代账公司,原来每月平均会出现1-2起漏报提醒失误,上线系统之后快半年了,没出过一次类似问题,客户投诉率直接降为零。
代账公司传统对账都是会计挨个做Excel对账单,然后发给客户,客户对着一堆数字一头雾水,有疑问还要来回打电话找会计核对,一来一回耽误好几天时间,体验很差。你说这样的服务,客户能满意吗?
系统化的对账流程,是给每个客户开放专属的查询端口,客户登录之后就能看到自己的所有票据、记账明细、税款缴纳记录,系统自动生成对账单,分类清晰,一目了然。客户有疑问直接在线留言,会计线上回复,不用来回打电话沟通。
对比下来,原来对账沟通平均要花2个小时每家,现在不到20分钟就能解决,效率提升了好几倍,客户满意度也上去了。
很多老板第一反应是,直接买现成的SaaS不就行了?其实不对,现成SaaS功能通用,没办法适配代账公司自己的业务流程,比如有些代账公司已经有固定的客户分层体系,现成SaaS改不了,用起来反而别扭。
对于规模稍大,有个性化需求的代账公司,定制开发更合适。汇智云码科技就给青岛一家服务1600+客户的代账公司定制开发过专属财税记账系统,把票据采集、报税提醒、客户对账三个核心模块做了深度打通,适配他们原有的业务流程,还支持私有化部署,数据自己掌握更安全。查看更多定制开发案例
代账公司想要提升竞争力,核心就是降本提效,一套合适的财税记账系统,能帮你把原来臃肿的流程缩到极致,省下的时间和人力,就能用来拓展更多客户,提升利润空间。
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