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门诊预约小程序为什么要做核心功能设计？
很多老板第一反应是，不就是做个预约放上去就行，搞那么复杂干嘛？踩过坑的人都懂，很多早期做了预约小程序的诊所，用了不到半年就换系统，核心问题就是功能没贴合实际需求。
不少模板类的预约小程序，功能大而全，但对中小诊所、社区门诊来说，要么用不上多余功能，要么核心功能不好用，反而添乱。我们接触过青岛本地一家200平的全科门诊，之前花几千块买了模板预约系统，号源乱改、患者信息存错、随访全靠护士打电话记本子，忙起来根本顾不过来。
难道做个简单的预约列表就够了吗？显然不是。针对中小诊所的门诊预约小程序，核心功能要围绕诊所的运营流程走，而不是让诊所去适配系统。接下来我们从三个核心功能聊聊怎么设计才好用。
号源管理：灵活适配诊所运营节奏的功能设计
很多模板系统的号源管理是按固定时间段分号，比如每个医生15分钟一个号，不管这个医生看什么病，都一刀切。但实际诊所里，有的医生快，有的慢，有的牙病患者要留30分钟，普通问诊只要10分钟，固定分号要么导致号源浪费，要么导致患者排队等待时间太长。
我们上个月刚交付的项目里，给青岛某社区门诊做的号源管理，支持按医生、按病种分时段设置号源间隔，还支持医生临时锁号、加号、改约，护士后台1分钟就能调好。
有具体的数据对比，这家门诊之前用模板系统的时候，号源浪费率大概32%，也就是每天三分之一的号放出去没人来，也没法补上。换了定制的号源管理之后，我们加了短信提醒和15分钟未到自动取消的功能，号源浪费率降到了7%，患者平均等待时间减少了18分钟。
另外，针对诊所经常有临时上门患者的情况，我们加了现场挂号自动排号的功能，系统会自动按预约优先级插号，不会打乱整个预约流程，护士不用再手动喊号排队，省了不少精力。
电子病历：满足合规又好用的轻量设计
说白了，很多中小诊所不需要三甲医院那种大而全的电子病历系统，太复杂，医生学起来要花一周，反而耽误看诊。诊所需要的是轻量、好写、好找，又符合医疗数据合规要求的电子病历。
我们设计的时候，把病历模板改成了可自定义的模块，医生可以根据自己的看诊习惯，添加常用的问诊项、检查项，不用每次都从头输入。比如全科门诊的医生，把血压、血糖这些常用项固定在模板最前面，点一下就能录入数值，不用每次打字。
数据存储方面，我们做了本地备份加云端加密存储，既满足医疗数据隐私合规要求，又不会因为本地电脑出问题丢失病历。很多模板系统把数据存在自己的服务器，诊所拿不到原始数据，换系统的时候根本导不出来，我们做定制开发的时候，会给客户开放全量数据导出权限，客户随时可以拿自己的数据。
随访提醒：降低漏诊率的细节设计
对于诊所来说，随访是提高复诊率和患者满意度的关键，但很多护士都嫌麻烦，不愿意做，核心原因是原来的随访全靠手动记，手动发提醒，忙起来就忘了。
我们设计的随访提醒功能，支持按病种、按复诊时间自动触发提醒，患者看完病之后，医生只需要勾选随访时间，系统就会自动给患者发微信小程序提醒和短信提醒，不用护士手动操作。比如拔牙的患者，术后7天会自动提醒拆线，糖尿病患者每月提醒测血糖，不用护士挨个记。
还有一个细节，我们把随访和病历做了关联，医生点开患者病历就能看到之前的随访记录，不用跳好几个页面找。有一家中医诊所的客户反馈，用了自动随访之后，患者漏随访率从之前的28%降到了9%，复诊率提升了12个百分点。
对于想做定制诊所预约挂号系统的机构来说，选对开发团队很重要。汇智云码科技总部位于山东青岛，核心团队来自腾讯、阿里、字节等互联网大厂，已经服务120+企业客户，交付41+真实案例，其中就有多个医疗类门诊项目。如果你想了解更多，可以查看我们交付的医疗类开发案例，获取贴合你诊所需求的方案。